Претензионная работа по подряду

Претензионная работа по подряду — это подготовка, направление и сопровождение письменных требований к контрагенту по договору строительного подряда, а также ответы на претензии, полученные от него. В денежных спорах компаний между собой направление претензии обязательно: обратиться с иском в арбитражный суд допустимо лишь после отправки претензии и по прошествии 30 дней со дня отправления, пока договор не задаёт иного срока (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Когда доказательств отправки претензии нет, суд возвращает иск, а если пробел обнаружится позднее, оставляет иск без рассмотрения.

Подрядчик предъявляет претензию о взыскании долга за принятые работы либо за работы, сданные в одностороннем порядке, а также неустойки за просрочку оплаты и убытков от простоя. Заказчик добивается возврата неотработанного аванса, уплаты неустойки за нарушение сроков и возмещения затрат на устранение недостатков. Хорошая претензия содержит точное требование, основание, расчёт и документы, а её отправка зафиксирована так, что получатель не сможет отрицать получение. Ниже разобрано, как составить претензию, когда её отправлять, чем доказать направление и как отвечать, если претензия пришла вам.

Составление претензии по договору подряда

Из претензии контрагент должен ясно видеть, чего от него добиваются, по какому основанию и на какую сумму. Суд при проверке досудебного порядка сравнивает претензию с иском: требование, основания и ответчик должны совпадать. Когда претензия касалась долга по одному договору, а иск предъявлен по другому, претензионный порядок считается несоблюдённым.

Обязательные элементы

• данные договора, дополнительных соглашений и актов, по которым идёт спор;
• описание нарушения: что не оплачено, какие работы не выполнены, какой срок пропущен;
• требование с суммой и разбивкой на долг, неустойку, проценты, убытки;
• расчёт неустойки с периодом, ставкой и базой начисления;
• указание на пункты договора и положения ГК РФ;
• срок, в который можно исполнить требование добровольно, и предупреждение о передаче спора в суд;
• перечень приложенных документов;
• подпись уполномоченного лица.

Кто подписывает

Подписать претензию должен руководитель компании либо представитель, чья доверенность содержит соответствующее полномочие. Если претензию подписал адвокат без доверенности, контрагент может заявить, что требование исходит не от стороны договора. На практике суды смотрят на существо, но давать повод для спора не стоит. К претензии прилагается копия доверенности.

Расчёт как часть претензии

Расчёт неустойки — наиболее уязвимая часть. Ошибка в периоде, базе или ставке позволяет контрагенту заявить, что требование необоснованно, и отказаться платить даже бесспорную часть. Расчёт делают таблицей: сумма, дата начала просрочки, дата окончания, число дней, ставка по договору, итог. Просрочка оплаты у подрядчика начинается на следующий день после того, как истёк предусмотренный договором срок оплаты. Для заказчика — день, следующий за датой окончания работ по графику.

Сроки: когда направлять претензию и сколько ждать ответа

Претензию направляют, как только нарушение произошло и подтверждено документами. Откладывать её бессмысленно: тридцатидневный срок ожидания начинает течь только с момента отправки. Если договор устанавливает иной срок ответа, например десять или пятнадцать дней, применяется договорный срок. Если договор предусматривает срок длиннее тридцати дней, ждать придётся его истечения.

Претензия и исковая давность

На время соблюдения обязательного претензионного порядка срок исковой давности приостанавливается (пункт 3 статьи 202 ГК РФ). Такой запас времени выручает, когда претензию направили незадолго до окончания срока давности. Однако приостановление давности длится лишь тот период, что закон или договор отводит на ответ, а не весь срок переписки. Если до конца трёхлетнего срока остаются недели, претензию и иск готовят одновременно.

Когда претензия не требуется

Претензия не нужна для встречного иска, заявленного в уже идущем процессе. Не требуется она и по ряду категорий дел, перечисленных в АПК РФ, но для обычных строительных споров о деньгах это исключения. Вопросам досудебного урегулирования отведено самостоятельное постановление Пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021. Высшая инстанция требует оценивать, была ли у ответчика реальная возможность урегулировать спор, а не формальное соблюдение каждой детали. Тем не менее рассчитывать на снисходительность суда не стоит: претензию надёжнее оформить без единого повода для возражений.

Новые требования после претензии

Если после отправки претензии выросла неустойка, повторная претензия не нужна: по тому же основанию размер требования разрешено увеличить. Но если в иск добавляется новое требование, например о взыскании стоимости устранения недостатков к требованию о неустойке, по нему нужна отдельная претензия. Иначе суд оставит новое требование без рассмотрения.

Претензии заказчика: качество, сроки, неотработанный аванс

Претензии заказчика к подрядчику устроены сложнее, чем требование об оплате. Заказчику нужно не только назвать сумму, но и доказать нарушение: недостаток, просрочку, невыполнение работ на сумму аванса. Если претензия написана общими словами, подрядчик ответит, что не понимает, какие именно недостатки имеются в виду, и суд согласится с тем, что досудебный порядок соблюдён лишь формально.

Претензия о недостатках работ

В претензии о качестве перечисляют каждый недостаток: место, вид работ, в чём состоит отступление от проекта, договора или обязательных требований. К претензии добавляют акт осмотра, фотографии с привязкой к осям и отметкам, а также заключение специалиста при его наличии. Указывают, чего требует заказчик: устранения недостатков безвозмездно и в разумный срок, соразмерного снижения цены либо возмещения затрат на их исправление. Выбор способа защиты определяется статьёй 723 ГК РФ, а для строительного подряда ещё и статьёй 754 ГК РФ. При неустранении подрядчиком недостатков в установленный срок заказчик может привлечь для их исправления другую организацию и потребовать возмещения расходов.

Претензия о срыве сроков

Претензия о неустойке за просрочку должна учитывать периоды, когда работы стояли не по вине подрядчика. Если заказчик сам задержал площадку, документацию или аванс, а в претензии начисляет пеню за весь период, подрядчик укажет на просрочку кредитора (статья 406 ГК РФ), и в суде расчёт рухнет. Поэтому заказчику стоит заранее проверить свою переписку и исключить спорные периоды или хотя бы быть готовым их обосновать.

Претензия о возврате аванса

Требование вернуть неотработанный аванс возникает после расторжения договора. Пока договор действует, аванс засчитывается в оплату работ, и требовать его возврата как неосновательного обогащения заказчик не может. По этой причине претензию о возврате аванса, как правило, отправляют вместе с уведомлением об отказе от договора либо уже после него. В претензии указывают дату расторжения, сумму аванса, стоимость принятых работ и разницу, которую подрядчик должен вернуть.

Доказательства направления и получения претензии

Суд проверяет не только содержание претензии, но и то, что она дошла или должна была дойти до получателя. По статье 165.1 ГК РФ сообщение признаётся доставленным, когда оно поступило адресату, но не было вручено либо не прочитано им по причинам, зависящим от самого адресата. Из этого следует, что письмо, возвращённое по истечении срока хранения, как правило, считается полученным, если оно было отправлено по адресу из ЕГРЮЛ либо из договора.

Адрес получателя

Отправляют претензию на юридический адрес по ЕГРЮЛ, а если он иной — ещё и на адрес для переписки, который назван в договоре. Отправка только на фактический адрес офиса рискованна: компания может переехать, и письмо уйдёт в пустоту. Если в договоре указан ответственный представитель и его электронная почта, претензию дублируют и туда.

Электронная переписка

Претензия в электронной форме принимается во внимание, когда договор допускает обмен юридически значимыми сообщениями по электронной почте и содержит адреса. Отправка с личной почты сотрудника на общий адрес контрагента, не указанный в договоре, даёт ответчику возможность отрицать получение. В таком случае претензию дублируют бумажным письмом.

Ответ на претензию: что делать, если её прислали вам

Получив претензию, компания не обязана платить, но игнорировать её опасно. Молчание суд может оценить как отсутствие возражений, а контрагент в иске напишет, что ответчик не оспаривал требования. Мотивированный ответ, направленный в срок, фиксирует позицию и показывает суду, что ответчик действовал добросовестно.

Как построить ответ

Ответ начинают с того, какие требования компания признаёт, а какие нет и почему. По каждому спорному пункту дают довод и ссылку на документ: акт, письменное обращение, отметка в журнале. Если расчёт неустойки неверен, приводят свой контррасчёт. Если просрочка вызвана действиями самого контрагента, указывают, какие встречные обязанности он нарушил: не передал площадку, документацию, не оплатил аванс.

Если срок ответа уже пропущен

Опоздание с ответом не лишает компанию права возражать. Ответ можно направить и после истечения срока, в том числе когда иск уже подан: возражения тогда излагают в отзыве. Но чем раньше позиция зафиксирована письменно, тем убедительнее она выглядит. Ответ, отправленный только после получения искового заявления, суд может воспринять как попытку подстроиться под чужие доводы.

Встречная претензия и зачёт

Когда у компании самой есть требования к контрагенту, их предъявляют в виде встречной претензии. Если однородные денежные требования уже стали подлежащими исполнению, их зачитывают по заявлению любой из сторон (статья 410 ГК РФ). Например, подрядчик требует долг за работы, а заказчик зачитывает неустойку за просрочку. Подробные разъяснения о порядке зачёта Пленум ВС РФ дал в постановлении № 6 от 11.06.2020, посвящённом прекращению обязательств. Заявление о зачёте направляется тем же способом, что и претензия, и вместе с подтверждением вручения.

Какие формулировки в ответе недопустимы

Письмо с ответом на претензию в итоге попадёт в материалы дела. В нём не признают недостатки, которые ещё не подтверждены, не соглашаются с объёмами, если они не проверены, не обещают оплатить «в ближайшее время» без указания суммы и даты. Суд способен истолковать подобные формулировки как признание долга. Ответ готовят вместе с адвокатом, а техническую часть проверяет инженер или сметчик компании.

Практика: типичные ошибки претензионной работы

В претензиях раз за разом встречаются одни и те же ошибки. Самые частые из них приводят к возврату иска или к потере части суммы.

Претензия не тому лицу

Генподрядчик направляет претензию головной компании холдинга, а договор заключён с её дочерней организацией. Либо субподрядчик обращается непосредственно к заказчику, не состоя с ним в договорных отношениях. Суд установит, что претензия направлена не ответчику, и досудебный порядок не будет соблюдён. Получатель претензии должен совпадать со стороной договора.

Расхождение суммы и оснований

В претензии подрядчик требует долг по актам за март, а в иске добавляет акты за апрель. По апрельским актам претензии не было. Суд рассмотрит иск только в части, по которой досудебный порядок соблюдён. Поэтому претензию составляют по всем известным на дату отправки требованиям, а новые требования сопровождают новой претензией.

Претензия до наступления срока оплаты

Подрядчик сдаёт работы и в тот же день отправляет претензию о взыскании долга, хотя договор даёт заказчику двадцать рабочих дней на оплату после подписания актов. На момент отправки требование ещё не возникло. Контрагент возразит, что претензию предъявили преждевременно, и суд способен счесть досудебный порядок нарушенным. Претензию направляют только после того, как срок оплаты истёк, и указывают в ней дату, с которой началась просрочка.

Претензия без документов

Претензия, к которой не приложены акты, расчёт и доказательства их направления, формально может считаться соблюдением порядка. Но контрагент получает возможность сказать, что не видел оснований для оплаты, а потому не мог урегулировать спор добровольно. От этого зависят распределение судебных расходов и оценка добросовестности сторон. Комплект приложений должен быть таким, чтобы по нему можно было проверить требование без дополнительных запросов.

Типовая ситуация: заказчик требует вернуть аванс

Типовая ситуация. Аванс заказчиком перечислен, часть работ подрядчик сделал и отправил акты, но подписывать их заказчик не стал. Затем заказчик отказался от договора и прислал претензию о возврате всего аванса. Подрядчик в ответе указывает на направленные акты, прикладывает доказательства их вручения и расчёт стоимости выполненных работ, а сумму, превышающую аванс, предъявляет встречной претензией.

Если дело доходит до суда, заказчик требует аванс как неосновательное обогащение, а подрядчик доказывает объём и стоимость выполненного, обычно через экспертизу. Ответ на претензию, отправленный в срок и с документами, становится важной частью позиции подрядчика: он показывает, что подрядчик с самого начала заявлял о выполненных работах. Чем завершится подобный спор, определяется тем, какими документами располагают стороны.

Как организовать претензионную работу в строительной компании

Компании, у которых много объектов и контрагентов, теряют деньги не из-за слабых позиций, а из-за пропущенных сроков и неотправленных документов. Порядок претензионной работы можно выстроить так, чтобы каждое нарушение контрагента фиксировалось и превращалось в требование вовремя.

Что передать адвокату

1. Сам договор, его приложения и дополнительные соглашения.
2. Акты, справки о стоимости, а также подтверждения того, что их отправили.
3. Платёжные документы, а также акт сверки, если таковой составлялся.
4. Переписку по спорному вопросу и полученные от контрагента претензии.
5. Сведения о сроках, которые установлены договором для ответа и для приёмки.

Порядок работы адвоката

Адвокат проверяет документы, готовит расчёт и текст претензии, определяет способ отправки и адреса. После истечения срока ответа оценивает позицию контрагента и рекомендует следующий шаг: переговоры, исковое заявление, ходатайство об обеспечительных мерах. Если претензию получила ваша компания, адвокат готовит ответ, контррасчёт и, при наличии оснований, встречную претензию или заявление о зачёте. Цена услуги определяется количеством требований и объёмом документов, а озвучивается после ознакомления с ними.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта advokat.strojka@gmail.com