Переписка в мессенджерах как доказательство

Переписка в мессенджерах как доказательство в строительном споре арбитражным судом принимается, если из неё можно установить автора сообщений, его связь со стороной договора и содержание сказанного, а оппонент не опроверг подлинность. Мессенджеры WhatsApp и Telegram дают иные документы и материалы (ст. 89 АПК РФ), а при признании договором электронной связи надлежащей — письменные доказательства (ст. 75 АПК РФ). Сами по себе скриншоты суд принимает только при отсутствии возражений. Если другая сторона заявляет, что сообщений не было или они изменены, понадобятся нотариальный протокол осмотра, представление телефона в заседании или экспертиза.

Для подрядчика и заказчика переписка часто единственное подтверждение того, что работы были согласованы, замечания переданы, а площадка не готова. Чтобы она сработала, её фиксируют заранее, до предъявления претензии, пока оппонент не удалил сообщения и не сменил номер. Номер телефона собеседника связывают с его компанией через договор, доверенность или иные письма. Ключевые договорённости из мессенджера дублируют официальным письмом.

Принимает ли арбитражный суд переписку из WhatsApp и Telegram

Закрытого перечня доказательств в АПК РФ нет. В ст. 64 доказательствами названы любые сведения о фактах, полученные в порядке, предусмотренном законом, включая иные документы и материалы, аудио- и видеозаписи. Сообщения в мессенджере подходят под это определение. Запрета на их использование в арбитражном процессе нет.

Вопрос всегда в оценке. Суд проверяет переписку по трём критериям из ст. 67, 68 и 71 АПК РФ: относится ли она к делу, получена ли законным способом и достоверна ли. Первые два критерия обычно не вызывают сложностей, если переписка велась между работниками сторон по поводу объекта. Спор почти всегда разворачивается вокруг достоверности.

В качестве письменных доказательств ч. 3 ст. 75 АПК РФ принимает документы, полученные по электронной либо иной связи, в том числе через интернет, если это предусмотрено законом, иным нормативным актом или договором. Если договор подряда прямо называет мессенджер способом обмена сообщениями и указывает номера уполномоченных лиц, переписка приобретает статус письменного доказательства с высокой доказательственной силой. Без такого условия она остаётся иным материалом, который суд оценивает вместе с остальными доказательствами.

Гражданский кодекс тоже поддерживает такую переписку. Письменная форма сделки по п. 1 ст. 160 ГК РФ считается соблюдённой, если использованы электронные средства, позволяющие воспроизвести содержание на материальном носителе и достоверно установить, кто выразил волю. Договор можно заключить и обменом электронными документами — это допускает п. 2 ст. 434 ГК РФ. На этой основе в мессенджере может быть согласовано дополнительное соглашение, изменение объёма работ или сроков.

Автор, полномочия и договор: от чего зависит сила переписки

Сообщение без установленного автора ничего не доказывает. Первая задача — связать номер телефона или аккаунт с конкретным человеком, а человека с компанией-контрагентом.

Как установить автора

Удачный вариант — когда номер прописан в договоре, в приложении о представителях сторон или в приказе о назначении ответственного лица. Второй вариант — тот же номер фигурирует в официальных письмах, в подписи электронной почты, в исполнительной документации. Ответ оператора связи на судебный запрос о владельце номера — третий вариант. Если номер принадлежит физическому лицу, дополнительно доказывают, что этот человек работает у контрагента.

С Telegram задача сложнее, чем с WhatsApp. Собеседник может скрыть номер телефона и общаться под именем пользователя, которое легко сменить. В таком случае связь аккаунта с человеком подтверждают косвенно: имя пользователя упомянуто в его электронной подписи или письмах, через этот аккаунт он пересылал документы, которые затем пришли и официальным путём, в общем чате его представляли коллеги. Скриншот профиля с именем пользователя и номером, если он виден, делают одновременно с фиксацией переписки.

Полномочия собеседника

Даже установленный автор может не иметь права говорить от имени компании. Прораб подрядчика подтвердил в чате, что замечаний нет, а директор потом утверждает, что прораб не вправе принимать такие решения. Пригодится п. 1 ст. 182 ГК РФ: из обстановки, в которой действует представитель, может явствовать его полномочие. Работник, который постоянно согласовывал вопросы на объекте, подписывал акты освидетельствования скрытых работ и вёл переписку от имени компании, обычно признаётся полномочным в пределах своей обычной роли.

Роль договора

Договор подряда может закрепить, что сообщения через определённый мессенджер с определённых номеров имеют силу официальных уведомлений. Тогда спор об авторстве и полномочиях почти снимается. Если договор, напротив, требует только письменных уведомлений на бумаге, суд может не признать сообщение в чате надлежащим уведомлением, хотя использует его для установления фактов.

Самостоятельная фиксация переписки

Скриншоты — самый простой и самый уязвимый способ. Они годятся, если оппонент признаёт переписку. Чтобы подготовиться к возражениям, снимки делают так, чтобы на них читались имя или номер собеседника, дата и время каждого сообщения и вся последовательность без пропусков. Отдельные вырванные реплики вызывают подозрение в подборе.

Экспорт чата средствами самого мессенджера даёт файл с полной историей и вложениями. Его сохраняют на нескольких носителях, а в суд представляют распечатку с приложением файла на флеш-накопителе или диске. Экспорт полезен тем, что показывает контекст и снижает риск обвинения в выборочности.

В заседании сторона вправе представить телефон и показать переписку суду непосредственно. Суд осматривает её и отражает результат в протоколе. Это бесплатно и убедительно, но требует, чтобы устройство с перепиской сохранилось, а сообщения не удалились при смене телефона или переустановке приложения.

Закреплять доказательства нужно сразу, едва отношения начинают ухудшаться. Противная сторона часто стирает сообщения у обоих участников, когда мессенджер это допускает, выходит из общего чата или переходит на другой аккаунт. Распечатка, сделанная до этого, становится единственным следом, а без заверения её доказательственная сила ограничена.

Голосовые сообщения, фотографии и видео из чата сохраняют отдельно, в исходных файлах. Голосовое сообщение в суде оценивается как аудиозапись: к нему прикладывают носитель и письменную расшифровку с указанием, кто говорит и когда сообщение отправлено. Фотографии дефектов или состояния площадки ценны метаданными, то есть датой съёмки и данными устройства, которые теряются при пересылке сжатых копий. Поэтому оригиналы снимков скачивают из чата в полном качестве или берут прямо из памяти телефона автора.

Переписку в общих рабочих чатах объекта, где участвуют заказчик, генподрядчик, субподрядчики и технадзор, сохраняют полностью. Такой чат показывает хронологию стройки: когда передавали документацию, когда сообщали о простоях, когда технадзор выдавал замечания. Его ценность растёт оттого, что сообщения видели многие участники, и оспорить их сложнее.

Нотариальный протокол осмотра переписки

Заранее закрепить переписку до суда можно через нотариальное обеспечение доказательств — это проверенный и надёжный способ. Если есть основания полагать, что представить доказательства позднее станет невозможно или трудно, нотариус обеспечивает те из них, которые понадобятся при возникновении дела в суде (ст. 102 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате). Осмотр сообщений в телефоне или в веб-версии мессенджера относится к таким действиям.

Порядок такой. Человек приезжает к нотариусу со своим телефоном; нотариус просматривает переписку, записывает номер и имя собеседника, даты и содержание сообщений, снимает экран и оформляет протокол осмотра. Протокол с приложениями подшивается и удостоверяется печатью. В арбитражном суде такой документ обладает повышенной доказательственной силой: оппоненту придётся доказывать его недостоверность.

Статья 103 Основ о нотариате требует извещать о времени и месте обеспечения доказательств стороны и заинтересованных лиц. Нотариус вправе обойтись без извещения лишь в неотложных случаях либо тогда, когда невозможно установить участников будущего дела. Для переписки, которую оппонент может удалить в любой момент, неотложность обычно обосновывают именно этим риском. Основание отражается в протоколе.

У нотариального пути есть временная граница. Нотариус не принимает меры по обеспечению доказательств, если дело уже находится в производстве суда на момент обращения. После подачи иска закрепить переписку можно только через сам арбитражный суд: по заявлению стороны суд, согласно ст. 72 АПК РФ, принимает меры по обеспечению доказательств, когда есть опасения, что их представление окажется невозможным или затруднительным. Ещё один довод в пользу обращения к нотариусу до подачи иска — на стадии претензии или даже раньше.

Стоимость нотариального осмотра зависит от объёма переписки и количества страниц протокола и определяется нотариусом. Поэтому осматривают не весь многолетний чат, а периоды и сообщения, значимые для спора, при этом сохраняя непрерывность внутри каждого периода.

Возражения оппонента: фальсификация, удаление, подмена

При сомнении другой стороны в подлинности переписки она может заявить о фальсификации доказательства (ст. 161 АПК РФ). Последствия такого заявления по уголовному праву суд разъясняет, после чего либо исключает доказательство с согласия представившей его стороны, либо проверяет заявление. Проверка может включать экспертизу, истребование сведений у оператора связи, осмотр устройств обеих сторон.

Компьютерно-техническая экспертиза устанавливает, подвергались ли сообщения изменению, соответствует ли их время метаданным, существует ли переписка в памяти устройства. Для неё нужен сам телефон или иной носитель, поэтому устройство с перепиской сохраняют до конца процесса и не сбрасывают до заводских настроек.

Оппонент иногда утверждает, что номер ему не принадлежит или что телефоном пользовался другой человек. Ответом служат совокупность фактов: номер указан в его письмах, с этого номера приходили фотографии объекта, его работники упоминали этот контакт, а собеседник отвечал на вопросы, ответы на которые знал только представитель контрагента.

Отдельный риск связан с секретными чатами и автоматическим удалением сообщений. В таких режимах переписка исчезает через заданное время и не попадает в резервные копии. Если рабочие вопросы обсуждались там, зафиксировать их можно только оперативно, сразу после получения сообщения, а надёжнее всего настаивать на том, чтобы деловое общение по объекту велось в обычных чатах.

Если оппонент удалил сообщения у себя, это не уничтожает доказательство, когда копия есть у второй стороны. Если удалены сообщения у обеих сторон, остаются уведомления, резервные копии, экспорт, свидетели, которые видели переписку, и официальные письма, ссылающиеся на неё.

Что доказывают перепиской в строительных спорах

Чаще всего переписку используют для подтверждения фактов, которые стороны не оформили актами. Ниже типичные обстоятельства и то, что усиливает переписку в каждом случае.

Дополнительные работы — самая спорная категория. Если подрядчик не уведомил заказчика о необходимости дополнительных работ и не получил согласия, оплаты этих работ он, как правило, требовать не вправе. Переписка, где представитель заказчика прямо просит выполнить работы или одобряет их после сообщения подрядчика, часто становится главным доказательством согласия.

При этом переписка редко доказывает объём и стоимость работ. Сообщение «делайте, оплатим» подтверждает согласие заказчика, но не то, сколько квадратных метров уложено и по какой цене. Для этого нужны акты, исполнительная документация, а при споре судебная строительно-техническая экспертиза. Суды обычно используют чат как связующее звено между документами, а не как их замену, и иск, построенный только на скриншотах, выглядит уязвимо.

Признание долга в мессенджере имеет значение и для давности. Признание долга должником через его действия прерывает течение исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Сообщение уполномоченного лица о готовности оплатить конкретную сумму суд может расценить как такое признание, особенно в сочетании с актом сверки.

Как вести переписку на объекте, чтобы она работала в суде

Правила рабочей переписки проще установить до начала стройки, чем потом доказывать её значение. Несколько мер заметно повышают ценность сообщений.

1. В договоре указать мессенджер, номера и фамилии уполномоченных лиц обеих сторон и признать сообщения с этих номеров надлежащими уведомлениями.
2. Вести общий чат объекта с участием представителей заказчика, подрядчика и технадзора, а не только личные переписки.
3. Направлять сообщения развёрнутые и однозначные: дата, участок, вид работ, требование, срок ответа.
4. Существенные договорённости дублировать официальным письмом со ссылкой на переписку.
5. Регулярно экспортировать чаты и хранить копии вне телефона.
6. При обострении отношений заверять переписку у нотариуса, не дожидаясь иска.

Компании полезно позаботиться о доступе к переписке своих работников. Прораб или инженер ведёт чат объекта с личного телефона, затем увольняется, и вся история уходит вместе с ним. Корпоративные номера, сохранение резервных копий на ресурсах компании и передача переписки при увольнении решают эту проблему.

Отдельно стоит договориться о том, кто и как может удалять сообщения в общих чатах. Право администратора удалять сообщения у всех участников создаёт риск, что важная часть переписки исчезнет именно в момент спора.

Перед подачей иска или отзыва адвокат оценивает, какие факты подтверждаются только мессенджером, какие можно подкрепить другими документами и нужен ли нотариальный протокол. Правильная последовательность здесь важна: заверить переписку после того, как оппонент узнал о споре, бывает уже невозможно.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта advokat.strojka@gmail.com.